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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Colores de la India, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor lee nuestras condiciones y procedimientos a continuación.

1. Plazo para cambios y devoluciones

  • 📅 Tienes 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo (derecho de arrepentimiento, según Ley 24.240).
  • ⚠️ Si el producto presenta fallas de fabricación, cuentas con 7 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
  • 📸 En caso de que el producto llegue dañado por el transporte, deberás informarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del daño.

2. Condiciones para aceptar una devolución o cambio

  • ✅ El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • ✅ Se debe adjuntar la factura o comprobante de compra.
  • ✅ Para productos frágiles (vidrio, cerámica, etc.), el cliente debe enviar fotos dentro de las 48 horas de recibido si sufrió daños en el envío.

3. Productos que no tienen devolución

  • ❌ No aceptamos devoluciones en productos personalizados o hechos a pedido.
  • ❌ No se aceptarán devoluciones si el daño fue causado por uso inadecuado del producto.

4. Proceso de devolución

  1. 📧 Envía un email a [email protected] con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos si corresponde.
  2. 🔍 Nuestro equipo revisará la solicitud en un máximo de 3 días hábiles y te confirmará los pasos a seguir.
  3. 📦 En caso de devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada (el costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados en el envío).
  4. 💰 Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

5. Cambios por otro producto

🔄 Si prefieres cambiar el producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 7 días desde la recepción, asumiendo el costo de envío si no es por un defecto o daño.

6. Productos dañados en el envío

📷 Si tu producto llegó dañado, envíanos fotos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una reposición sin costo o un reembolso, según disponibilidad.

📩 Si tienes dudas, contáctanos en [email protected].